**سياسة الخصوصية**
تدير شركة [النائب للخدمات التعليمية ]
[Alnaeb Learning Services ]
موقع [ https://modarsy.com ]، وتهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية استخدام وحماية أي معلومات تقدمها عند استخدامك لهذا الموقع.
*وصف الخدمة*
تم إنشاء هذا الموقع بواسطة شركة النائب للخدمات التعليمية، وهي شركة مسجّلة في الولايات المتحدة الأمريكية.
نحن نقدّم منصّة إلكترونية متطوّرة تتيح للطلّاب والمدربين التواصل، مما يوفّر للطلاب القدرة على البحث عن الدورات المهنية وحجز الدروس الخاصّة.
يُعهد للطلاب بمسؤوليّة اختيار المدرس المناسب وفقًا لاحتياجاتهم. عند اتخاذ قرار الحجز، ينبغي على الطلاب مراجعة الشروط والبنود الخاصة بذلك والتحقّق من المؤهّلات الأكاديمية والخبرات المتاحة في الملف الشخصي لكلّ مدرس
**الأمان**
نحن ملتزمون بحماية معلوماتك ومنع الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها. لقد قمنا بتطبيق تدابير أمان مناسبة لحماية المعلومات التي نجمعها عبر الإنترنت. الوصول إلى هذه المعلومات محدود فقط للأفراد الذين يحتاجون إلى معرفتها ويستخدمون تقنيات أمان متقدمة للحفاظ على أمان بياناتك.
**ما نقوم بجمعه**
قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- الاسم الكامل والجنسية
- معلومات الاتصال بما في ذلك عنوان البريد الالكتروني
-الشهادات العلمية والوثائق التي تثبت أهلية المدرس ( ملحوظة : الوثائق العلمية تظهر للعامة في ملفك المدرس ).
- المعلومات الديموغرافية مثل الرمز البريدي والتفضيلات والاهتمامات
- معلومات ووثائق ذات صلة بطلبك لخدمات الدفع .
*إذا كنت تفضل عدم جمع معلوماتك الشخصية والسرية أو استخدامها، نرجو منك عدم الاستمرار والخروج من موقعنا.*
إذا كان لديك أي أسئلة أو مشكلات تتعلق بمعلوماتك الشخصية أو بسياسة الخصوصية لدينا، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على alnaeb1980@gmail.com
**سياسة قبول واختيار المعلمين في منصة مدرسي:**
تلتزم منصة مدرسي بسياسة واضحة ومفصلة لالتحاق المدرسين بالمنصة وضمان تقديم جودة تعليمية متميزة. يشمل ذلك مجموعة من الخطوات والإجراءات التي تضمن تأهيل المدرسين وإدراجهم في المنصة بكفاءة عالية، وهي كما يلي:
1. يقوم المدرس بتعبئة نموذج التسجيل للانضمام كمدرس، وتقوم المنصة بمتابعة الطلبات واختيار الملفات الأكثر جودة. يتم بعدها التواصل مع المدرس عبر الواتساب لإكمال التسجيل والرد على الاستفسارات وتوجيههم لإكمال بيانات الملف بالشكل المطلوب.
2. يتم التحقق من كفاءة وصحة المعلومات المدخلة بما يتوافق مع معايير ومتطلبات المنصة من خلال فريق خدمة المدرسين ، مع التأكد من توافق خبرات المعلم مع ما تم تقديمه في النموذج.
3. بعد استكمال الطلب والموافقة عليه، يُحدد موعد للمقابلة الشخصية التي تُجرى عبر الإنترنت مع أحد أفراد فريق خدمة المدرسين للتحقق من الهوية والمعلومات الواردة في نموذج التسجيل، وكذلك لإرفاق الشهادات والمؤهلات العلمية والتأكد من الالتزام بالسياسات العامة ومعايير التدريس الحديثة.
4. يُطلب من المدرس إعداد درس تجريبي يُشرف عليه أحد أعضاء فريق خدمة المدرسين للتحقق من قدرته على تقديم الخدمة بشكل فعال، وبعد ذلك يُتخذ قرار بالقبول أو الرفض. يُفعل حساب المدرس المقبول بعد اتخاذ القرار.
5. يتم متابعة أداء المدرس من خلال تقييمات المتعلمين والتغذية الراجعة بعد انتهاء كل درس.
**استخدام الموقع**
جميع المواد المنشورة على هذا الموقع محمية بحقوق الطبع والنشر التي يمتلكها موقع مدرسي. إن استخدامك أو مشاركتك في هذا الموقع يعني أنك قد قرأت هذه الشروط ووافقت على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على الالتزام بها، نرجو منك الخروج من الموقع. تحتفظ شركة النائب للخدمات التعليمية بحق تحديث شروط الاستخدام عند الضرورة، لذا يرجى مراجعة التحديثات بانتظام.
إذا كنت قاصراً، أي تحت سن 18 عاماً ولكن لا يقل عمرك عن 13 عاماً، يجب عليك استخدام الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني الذي يوافق على الالتزام بشروط الاستخدام هذه. إذا كنت أقل من 18 عاماً، يمكن لوالديك أو الأوصياء القانونيين التعامل نيابة عنك إذا كانوا مستخدمين أو أعضاء مسجلين.
*أحكام القانون والاختصاص القضائي*
تخضع الشركة قانونياً للهيئات الأمريكية، بما في ذلك هيئة الضرائب وهيئة الجرائم الإلكترونية، وتلتزم بتلبية جميع المتطلبات القانونية.
قد يتمّ تعديل أو تحديث سياسات وشروط الموقع بشكل دوري لتلبية المعايير المطلوبة. لذا يُنصح العملاء بزيارة صفحة الشروط والأحكام بانتظام لمتابعة أحدث التحديثات فور تحديثها. ستصبح القوانين المعدلة سارية منذ تاريخ نشرها.
*مبادئ حقوق الملكية الفكرية في منصة مُدرّسي*
تحترم منصّة مدرّسي حقوق الملكيّة الفكريّة والنشر المتعلّقة بالمحتوى المعروض على المنصّة، سواء كان ذلك صورًا، أو رسومات، أو شعارات، أو غيرها من الوسائط المرئيّة أو السمعيّة، مثل الأصوات أو الفيديوهات، حيث تعتبر هذه المحتويات إما ملكًا للمنصّة أو تمّ استخدامها بموجب تراخيص مناسبة. يُمنع منعًا باتًا على المستخدمين نسخ أو تعديل أو إعادة إنتاج المحتوى بدون إذن صريح من المنصّة.
**سياسة منصّة مُدَرِّسي في نشر المحتوى**
يُمنع نشر أيّ محتوى يمسّ الأشخاص أو المؤسسات بشكل سيئ. كما ويُحظر التعدّي على حقوق الملكيّة الفكريّة بنشر أو اقتباس محتوى دون تصريح أو موافقة. كما أنه يُمنع نشر أيّ محتوى يتعارض مع التعاليم الدينية أو الأخلاقية.
ويُحظر نشر أيّ محتوى قد يضرّ بالوحدة الوطنيّة، مثل المحتويات العنصريّة أو الطائفيّة أو القبَليّة.
**التزام المدرسين بحقوق الملكية الفكريّة وحقوق النشر**
تُلزم منصّة مدرّسي المدرسين بالامتثال لحقوق الملكيّة الفكريّة وحقوق النشر المتعلّقة بالمناهج والمواد المستخدمة من خلال إقرارهم بالموافقة على هذه الحقوق كجزء من عملية التسجيل في المنصة، وقبل قبولهم للانضمام كمدرسين.
*إجراءات منصة مُدَرِّسي في حال انتهاك حقوق الملكية الفكرية*
تؤكد المنصة أن كل المحتويات المرفوعة على الموقع، سواء كانت مواد تعليمية أو دورات أو مناهج أو فيديوهات أو صور، يجب أن تراعي حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر. تُطبق هذه المبادئ على جميع مستخدمي خدمات المنصة، ونحن ملتزمون بضمان تطبيقها. كما أن جميع العاملين في الجهة ملزمون بها. أي انتهاك لهذه المبادئ سيؤدي إلى اتخاذ إجراءات تأديبية ضد المخالف وفقًا للإجراءات المعتمدة في المنصة.
*سياسة التحويل والاستلام:
- عند قيام الطالب بالدفع للمنصة عن طريق بوابات الفعل الإلكتروني فإنه يتحمل تكاليف الدفع من كل باقة محجوزة .
- عند طلب سحب الأرباح من قبل المدرس فإنه يتم إقتطاع أجور التحويل من مجمل المبلغ المحول إليه وذلك بحسب البوابة المتاحة لديه .
- تقوم المنصة بتحول رصيد المدرس بعد تلقيها طلب السحب بعد مضي مدة تتراوح مابين 3 أيام إلى 5 أيام كحد أقصى.
*السياسة العامة*
عند قيامك بحجز درس عبر الموقع، فإنك توافق على سياسة الإلغاء واسترداد المبالغ المدفوعة المتعلقة بالمدرس، وتلتزم بالشروط والأحكام الإضافية للمنصة
*سياسة الإعلانات :
هي خدمة إضافية حيث توفّر المنصة للمدرّس المنضمّ للمنصّة فرصة ترويج له عبر تصميم بروشور احترافي من قبل مصمّم متخصّص.. و يتمّ عرض هذا البروشور في الصفحة الرئيسة للمنصّة ويظهر لكلّ طالب عند تسجيل دخوله في المنصّة.. كما يتمّ نشره على منصّات التواصل الاجتماعي التابعة للمنصّة..
- ويتضمن الإعلان ثلاثة أنواع رئيسة:
1. إعلان خاصّ بملف المدرّس: يُسمح للطالب بالنّقر على الإعلان فيتمّ تحويله مباشرةً إلى ملفّ المدرّس الشخصيّ، مما يزيد من فرص التسويق لملفّ المدّرس.
2. إعلان لمادّة تعليميّة معيّنة: يتمّ ربط هذا الإعلان بمادّة تعليميّة قام المدرّس بإدراجها في ملفّه، ويرغب في تدريسها ضمن دروسه الخاصّة.
3. إعلان للدروس الجماعية: في حال إنشاء المدرّس درسًا جماعيّاً، تقوم المنصّة بربط الإعلان بهذا الدرس.
ملاحظة: *هذه الخدمة مأجورة فيرجى مراجعة إدارة المنصة لطلبها .
*يتم إزالة هذا الإعلان تلقائيّاً بمجرّد بدء الدرس أو انتهاء الوقت المحدد له من قبل الإدارة .
*سياسة الدرس الجماعي :
تقدم المنصة نظاما مستقلا يعرف بالدرس الجماعي، حيث يمكن للمدرس عبر صفحته على الموقع إضافة درس جماعي يرغب في استقطاب الطلاب إليه، سواء من الطلاب المشتركين أو عبر ربط هذا الدرس بإعلان جديد يظهر على الصفحة الرئيسة….
-شروط وأحكام هذا الدرس تشمل:
* يتعين على المعلم توضيح هذا الدرس بشكل جيد من خلال الاسم والوصف والتوقيت…
*يجب أن لا تقل عدد الدروس عن 12 درس .
* يجب أن يكون سعر الدرس لا يقل عن دولار لكل طالب.
* لا ينبغي أن يتجاوز العدد الأقصى للطلاب ستة طلاب ولا يقل عن طالبين في الحد الأدنى.
* يتعين على المدرس مراجعة إدارة المنصة في حال أراد الخروج عن هذه الضوابط والشروط…
*سياسة الاسترداد*
سيتم استرداد المبالغ المدفوعة إلى الحساب الذي تم دفع الرسوم منه وفقًا للشروط والأحكام. ستتم عملية الاسترداد في غضون 5 -10أيام عمل من تقديم طلب الاسترداد.
*قبل بدء الدرس*
- استرداد كامل للمبلغ إذا تم إلغاء الحجز خلال الساعة الأولى من إنشائه.
- استرداد كامل للمبلغ إذا تم إلغاء الدرس قبل بدايته بعدد الساعات المحدد من قبل المدرس، كما هو مذكور في صفحته وعند اختيارك لآلية الدفع.
- استرداد كامل للمبلغ إذا تم إلغاء الدرس من قبل المدرس.
*بعد بدء الدرس*
- استرداد كامل للمبلغ إذا كنت غير راضٍ عن الساعة الأولى من الدرس، شرط الإبلاغ عن ذلك في غضون 24 ساعة من وقت بدء الدرس.
- استرداد كامل للمبلغ في حالة عدم حضور المدرس، شرط الإبلاغ عن ذلك في غضون 24 ساعة من وقت بدء الدرس.
*سياسة غياب الطالب عن الدرس*
يرجى ملاحظة أنه في حال تغيّب الطالب عن الدرس في الموعد الذي اختاره أثناء الحجز، فإنه يفقِد حقّه في استرداد الرسوم المدفوعة ولا يحقّ له المطالبة باسترجاع المبلغ المدفوع.
*سياسة إلغاء الباقات المستخدَمة*
يرجى الانتباه إلى أنه في حال قرّر الطالب عدم إكمال الباقات المستخدمَة أو إلغاء ما تبقّى منها، فإن قيمة المبلغ المستردّ تحسب بناءً على سعر الدرس الفعليّ (السعر الأصليّ) قبل الخصم، وليس على أساس السعر المخفَّض.
*سياسة رضا المستفيد*
*الهدف من سياسة قياس رضا المستفيد*
التعرّف على آراء المستفيدين من خدمات الموقع وملاحظاتهم واقتراحاتهم، تساعد إدارة الموقع في اتخاذ القرارات المناسبة في الوقت المناسب وتساهم في تحسين تجرِبة التعليم الإلكترونيّ عن بُعد، حيث تُعدّ هذه الآراء أداة مهمة لتقويم مستوى الخدمة التي يتلقّاها المستفيد.
*آليات منصّة مدرّسي في قياس رضا المستفيدين*
تتواصل المنصّة بشكل فوريّ ومباشر مع المستفيدين، سواء كانوا مدرسين أو طلابًا، عبر:
- الواتساب من خلال مستشاري المنصّة بعد انتهاء الخدمة (الحصّة) مباشرةً لمتابعة الأنشطة والاختبارات والتأكّد من تقديم الخدمة بما يرضي المستفيدين.
- تتيح منصّة مدرّسي للطلاب تقويم المدرس بعد كلّ حصّة عبر واجهة المستخدم، حيث يقومون بالتقويم وكتابة التعليقات. يتم مراجعة هذه التقويمات في كل حين من قِبَل مستشاري المنصّة والمرشد الأكاديميّ؛ ويتمّ التواصل مع الشخص المعنيّ إذا ظهرت أية مشكلة لاتخاذ الإجراءات المناسبة وتجنب أية مخالفات.
- إرسال استبيانات للمستفيدين بشكل دوري عبر الواتساب أو البريد الإلكترونيّ للتحقّق من جودة الخدمة المقدّمة.
- تعقد منصة مدرسي دروسًا تجريبيّة أوليّة بحضور مستشار من المنصّة قبل الحجز الفعليّ للطالب، وذلك لضمان رضا المعلّم والمتعلّم وتقويم أداء المعلّم وضمان جودة الحصص المستقبليّة.
*الفئة المستهدفة لقياس رضا المستفيد:*
المدرس والطالب.
*أداة قياس رضا المستفيد:*
الاستبيان.
………………….
*سياسة دعم العملاء وتقديم الشكاوى والاقتراحات*
تقدم منصّة مدرّسي خدمة دعم العملاء لكل ما يتعلّق باستخدام المنصّة، حيث يتمّ التعامل مع الاستفسارات بسرعة وكفاءة خلال أوقات العمل الرسمية عبر وسائل الاتصال المباشرة المتاحة على المنصّة.
*الرد المتوقع*
خلال أوقات العمل الرسمية، يتمّ الرد على الاستفسارات بشكل فوريّ أو خلال يوم كأقصى تقدير .
*ساعات العمل*
أوقات العمل الرسميّة تبدأ من الساعة [9] صباحًا وحتى الساعة [ 9] مساء.
*المستفيدون من سياسة الدعم الفنيّ*
تشمل سياسة الدعم الفنيّ المدرسين والمتعلّمين.
*الخدمات المشمولة في الدعم الفنيّ*
الدعم الفنيّ يغطّي مجموعة من الخدمات بما في ذلك:
- *حلّ المشكلات المتعلّقة بالموقع وواجهة المستخدم:* تقديم حلول لمشاكل الاستخدام.
- *إنشاء الحسابات:* معالجة المشاكل المتعلقة بتسجيل الدخول وإعدادات الحساب.
- *الدفع:* التعامل مع مشكلات الدفع، طلبات الاسترداد، واستفسارات الاشتراكات.
- *الحجوزات:* تقديم حلول للمشكلات المتعلّقة بآلية الحجوزات والأوقات المتاحة للمدرسين .
- *الشكاوى والاقتراحات:* استقبال الشكاوى والاقتراحات وتقديم الدعم اللازم لتحسين الموقع.
*القواعد والآداب التي يجب على ممثّلي الدعم الفنيّ اتباعُها*
- الردّ على استفسارات العملاء بفعاليّة وفي وقت قصير.
- الالتزام بآداب الحوار.
- الاحترام المتبادل.
- تجنب الإساءة.
- عدم التطرق إلى النقاشات السياسية أو الدينية.
*القواعد والآداب التي يجب على المستفيدين اتباعُها*
- توضيح المشكلة بشكلٍ دقيقٍ لممثّل الدعم الفنيّ.
- الالتزام بآداب الحوار.
- الاحترام.
- تجنب الإساءة.
- الامتناع عن النقاشات السياسية أو الدينية.
مع تحيات فريق منصة مُدَرِّسي التعليمية . آخر تحديث: 2024/09/03
أكثر من وسيلة دفع موثوقة
